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La partie compliqu\u00e9e n’est pas le code, mais l’humain. Dans un premier temps, le projet est r\u00e9alisable avec un ou deux informaticien(s). Apr\u00e8s, selon les ambitions de l’entreprise il faudra un p\u00f4le IT pour g\u00e9rer la charge due au trafic, la maintenance, les mises \u00e0 jour, assurer le suivi des bugs et ajouter de nouvelles fonctionnalit\u00e9s.<\/p>\n
Pour l’humain, c’est une autre histoire. Ce projet n\u00e9cessite de collecter les informations des patients. Ces donn\u00e9es repr\u00e9sentent le fioul de l’organisation. La question est : comment inciter les ex-patients \u00e0 remplir un formulaire, une fois soign\u00e9 ?<\/strong><\/p>\n Le patient ne s’int\u00e9resse pas au code ou \u00e0 la base de donn\u00e9es. Il veut \u00eatre soign\u00e9 sans complications. C’est l\u00e0 o\u00f9 le design et l’influence ont leurs importances. L’entreprise doit encourager ses patients \u00e0 renseigner des informations.<\/p>\n Le design r\u00e9duira la friction, difficult\u00e9 per\u00e7ue \u00e0 r\u00e9aliser une action, en rendant l’exp\u00e9rience de saisie agr\u00e9able. En compl\u00e9ment, l’on imaginera un syst\u00e8me de gamification (ludification en bon fran\u00e7ais<\/a>) pour inciter la personne \u00e0 partager son ressenti.<\/p>\n La psychologie interviendra en amont et \u00ab\u00a0sur\u00a0\u00bb le formulaire. En amont, le but est d’attirer le patient sur le service. Une fois sur la plateforme la moiti\u00e9 de la t\u00e2che sera r\u00e9alis\u00e9e. La deuxi\u00e8me \u00e9tape \u00ab\u00a0sur\u00a0\u00bb le formulaire consistera en trois \u00e9l\u00e9ments. En premier, il faudra inciter le patient \u00e0 commencer le questionnaire. Dans un deuxi\u00e8me temps, encourager la personne \u00e0 finir le formulaire. Enfin, le questionnaire devra consolider l’engagement du patient pour les suivis futurs.<\/p>\n Chaque \u00e9change<\/strong> repr\u00e9sente une occasion de renforcer l’engagement<\/strong> du patient pour la suite du suivi.<\/p>\n La partie sur le design ne sera pas trait\u00e9e. Si ce sujet vous int\u00e9resse je recommande le lien suivant : \u00ab\u00a0Les dix r\u00e8gles d’or du bon design<\/em><\/a>\u00a0\u00bb et ce documentaire : Objectified (2009)<\/em><\/a> ~1 h 15. Les principes sont applicables \u00e0 tout produit. La suite de l’article r\u00e9sume l’ouvrage : \u00ab\u00a0Petit trait\u00e9 de manipulation \u00e0 l\u2019usage des honn\u00eates gens<\/em>\u00ab\u00a0, qui est, \u00e0 mon avis, une porte d’entr\u00e9e pour d\u00e9couvrir les possibilit\u00e9s, limites et disposer d’\u00e9l\u00e9ments applicables rapidement.<\/p>\n \u26a0\ufe0f Disclaimer, ce r\u00e9sum\u00e9 n’est l\u00e0 qu’\u00e0 but p\u00e9dagogique \u270c\ufe0f<\/p><\/blockquote>\n <\/p>\nStructure de l’article<\/h3>\n